Politique de remboursement

Droit de rétractation - 14 jours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation et à la réglementation européenne applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation ?
Vous pouvez exercer ce droit directement en ligne via notre portail de retour, ou en nous contactant à l'adresse contact@ezimoov.com. Un accusé de réception vous sera envoyé automatiquement par email.

Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine
• Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

En cas de retour d'un produit présentant des signes d'utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement, Ezimoov se réserve le droit de déduire du remboursement la dépréciation constatée.

Dommages et produits défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement à contact@ezimoov.com si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Ezimoov.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi, Ezimoov ne pouvant être tenu responsable des colis perdus ou endommagés durant le transport retour.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
 ZA Atlantisud, 478 rue du Pays de Gosse, 40230 Saint Geours de Maremne, France - à l'attention de Zodream

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Remboursement
Une fois votre demande de rétractation reçue et validée, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné ou de la fourniture d'une preuve d'expédition, la date la plus proche étant retenue.

Le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison premium choisi par le client). Il sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours, contactez-nous à contact@ezimoov.com.

Échanges
Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour obtenir un article différent, retournez votre commande selon la procédure ci-dessus et effectuez un nouvel achat séparé.