Politique de remboursement

Depuis la création de l'entreprise, nous avons mis l'accent sur la satisfaction du client. Nous nous engageons donc à fournir les meilleurs produits dans les plus brefs délais, avec de nouveaux produits introduits chaque trimestre. Si, malgré nos efforts continus, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour essayer de trouver des solutions : vous pouvez nous contacter à contact(at)ezimoov.com


Vous avez le droit de changer d'avis (délai de rétractation)


Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Si vous décidez d'exercer ce droit, vous devez nous retourner le produit à l'adresse ci-dessous dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre produit (cachet de la poste faisant foi).


Dès réception du produit, celui-ci sera examiné par notre service consommateurs pour voir s'il est en bon état (vérification effectuée entre 24 heures et 48 heures à compter de la réception du produit par notre service). En fonction de son retour, le remboursement sera effectué dans les 24 heures.


Toutefois, veuillez noter que nous n'acceptons pas :


-Les produits endommagés ou déjà utilisés.


-Les retours incomplets


-Les produits retournés sans étiquettes et sans emballage




Adresse :


EZIMOOV / service consommateurs


7 B RUE DU GUI 64600 ANGLET


64600 Anglet


SERVICE APRÈS-VENTE


Une fois encore, si malgré tous nos efforts, un produit tombe en panne ou présente un dysfonctionnement, nous vous invitons à contacter notre service client (contact@ezimoov.com) qui répondra à votre demande dans les meilleurs délais.


Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous demandons d'inclure dans votre email votre Nom, votre numéro de commande ou de facture, des photos et une explication claire du problème rencontré.


Veuillez noter que vous disposez d'un délai d'un an à compter de la date d'achat pour soumettre votre réclamation.



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