Politique de confidentialité

Dans le sillage de la mise en œuvre du RGPD, nous mettons à jour notre politique de protection des données personnelles afin que vous soyez pleinement informés de la manière dont nous collectons ces données via notre Site et dont nous les utilisons ensuite.


Nous vous laissons le soin de découvrir les détails de cette politique applicable à partir du 25 mai 2018. Elle vous permettra de répondre aux différentes questions que vous pouvez vous poser lors de l'utilisation de notre Site.




1 - QUELQUES DÉFINITIONS




"Nous" désigne la société EZIMOOV


" Notre Site " : désigne le site internet www.ezimoov.com


" RGPD " : c'est le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.


" Vous " : il s'agit de la personne physique qui passe une commande sur notre Site ou qui navigue sur notre Site.




2 - QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?



En notre qualité de responsable de traitement, nous collectons des données personnelles vous concernant soit pour nous permettre de traiter votre commande, soit pour vous permettre de bénéficier des différents services que nous proposons sur notre Site.

Les données personnelles que nous collectons auprès de notre Société et identifiées par un astérisque sont nécessaires pour nous permettre de vous faire bénéficier de ces services.

Il est important que vous nous informiez immédiatement de toute modification de vos données personnelles.

Dans le cas contraire, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains de nos services.




Vous trouverez ci-dessous le détail des données personnelles que nous collectons :

Lorsque vous créez votre compte client :

- votre titre

- votre nom et prénom

- votre adresse e-mail

- votre numéro de téléphone

- votre adresse (pour la livraison et, le cas échéant, pour la facturation).


Ces données seront également collectées si vous passez une commande sans créer de compte client.



Pour l'inscription à la newsletter :

- votre adresse électronique



Dans le cadre de notre formulaire de contact :

- votre civilité

- votre nom et prénom

- votre adresse électronique




Lors de la navigation sur notre Site :

- les données de navigation (pour le panier d'achat)

- l'adresse IP

- l'origine de la navigation.


A noter que nous ne collectons jamais vos coordonnées bancaires, qui sont traitées directement par notre partenaire bancaire.




3 - À QUELLES FINS COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?



Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes

- le suivi et l'exécution de la commande que vous passez sur notre Site

- la gestion de la clientèle (notamment le suivi de la relation client, la gestion des réclamations, la gestion des demandes d'exercice de droits, la réalisation d'opérations de prospection) mais aussi pour mieux connaître le client.

- le renforcement et la personnalisation de la communication, notamment par la prospection, l'envoi de newsletters ou d'offres spéciales,

- le traitement des demandes d'information formulées dans le formulaire "Contact" disponible sur notre Site

- la réalisation de statistiques commerciales.




Les traitements de données à caractère personnel que nous réalisons ont pour base juridique soit l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, soit votre consentement, soit l'exécution d'une obligation légale ou contractuelle, soit l'intérêt légitime de notre Société.


En fonction de la finalité pour laquelle nous collectons vos données personnelles, nous recueillerons votre consentement au moyen d'une case à cocher, conformément à l'article 6. 1. a) du RGPD.




4 - QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?




La durée de conservation de vos données personnelles diffère en fonction de la finalité pour laquelle nous les collectons.

Nous avons résumé dans le paragraphe suivant les principales durées de conservation que nous appliquons :




Gestion de nos fichiers clients : pendant la durée de notre relation commerciale et au-delà pour les produits garantis à vie.

Gestion des commandes : 10 ans

Gestion de la facturation : 10 ans

Prospection commerciale : 3 ans à compter de la date d'encaissement ou du dernier contact du prospect ou de sa dernière commande.

L'élaboration de statistiques commerciales : 1 an maximum (après le dernier contact ou sans réponse après deux sollicitations successives).

La gestion de la newsletter : jusqu'à la désinscription de la personne concernée.




Vos données personnelles peuvent également être conservées pour répondre à une obligation légale ou réglementaire, pendant la durée nécessaire à l'exécution de l'obligation en question.


5 - QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?



Nous communiquons certaines de vos données personnelles à des tiers.

Les données personnelles collectées dans le cadre de la passation d'une commande sont transmises à notre prestataire logistique, la société FMS.

Nous exigeons strictement de nos prestataires de services qu'ils utilisent vos données personnelles uniquement pour gérer les services que nous leur demandons de fournir. Nous exigeons également que ces prestataires de services agissent toujours conformément aux lois applicables en matière de protection des données et qu'ils accordent une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité de ces données.

Nous pouvons également être amenés à divulguer ces données afin de nous conformer à une injonction des autorités judiciaires.




6- MES DONNÉES PERSONNELLES PEUVENT-ELLES ÊTRE TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE ?


Nous sommes susceptibles de transférer certaines de vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, notamment dans le cadre de la gestion de la clientèle.


Dans ce cas, des mesures organisationnelles, procédurales et techniques rigoureuses et appropriées assurent la sécurité et la confidentialité des données personnelles.





7 - COMMENT SONT STOCKÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?




Vos données personnelles sont stockées soit dans nos bases de données, soit dans celles des destinataires identifiés à l'article 5 ci-dessus.


Nous stockons vos données personnelles de manière sécurisée, pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement. A cette fin, nous prenons des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci.




8 - QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?




Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles contenues dans nos bases de données, d'un droit de rectification ou d'effacement, d'un droit à la limitation de leur traitement, d'un droit à la portabilité ainsi que d'un droit d'opposition à la collecte et au traitement de vos données pour des motifs légitimes. Vous pouvez exercer ces droits, gratuitement, en nous adressant une demande accompagnée d'un justificatif d'identité

- par courrier électronique à l'adresse : contact(at)ezimoov.com

- par courrier postal à l'adresse suivante 7 B RUE DU GUI 64600 ANGLET


Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).


Vous pouvez également donner des instructions générales ou particulières à un tiers de confiance certifié par la CNIL ou notre société, relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès. Vous pouvez désigner une personne chargée d'exécuter ces instructions et les modifier à tout moment. En l'absence de directives données de votre vivant, vos héritiers pourront exercer certains droits, notamment le droit d'accès.




9 - QUELS COOKIES SONT PLACÉS LORS DE L'UTILISATION DE NOTRE SITE ?


Lorsque vous visitez notre Site, des cookies sont placés sur votre ordinateur, votre téléphone mobile ou votre tablette.

Vous trouverez ci-dessous des informations vous permettant de mieux comprendre le fonctionnement des cookies et d'utiliser les outils actuels pour les paramétrer.

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web placent sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez un site web ou consultez une publicité. Leur but est de collecter des informations sur votre navigation et de permettre certaines fonctions. En particulier, les cookies nous aident à savoir quelles sont les informations que vous aimez, afin de vous proposer davantage de contenus susceptibles de vous intéresser.

Dans votre ordinateur, les cookies sont gérés par votre navigateur Internet et sont spécifiques à notre Société.



Vous pouvez, à tout moment, paramétrer vos préférences en matière de cookies en cliquant sur " non merci ".



9-1 FINALITÉS DES COOKIES



Différents types de cookies sont utilisés sur le Site, à des fins différentes.

- Cookies d'authentification : Ces cookies sont strictement nécessaires à l'utilisation du Site afin de vous identifier sur notre site. Ils expirent lorsque vous quittez la session de navigation.

- Cookies de mesure d'audience : Ces cookies ont pour but d'obtenir des informations sur les habitudes de navigation des visiteurs et de comprendre leur parcours. Cela nous permet d'améliorer le site et de renforcer l'expérience client.

- Cookies publicitaires : Ces cookies permettent l'affichage de messages publicitaires au nom de la marque lorsque vous naviguez sur des sites externes au site. Les données que nous collectons via ces cookies sont utilisées exclusivement pour les campagnes publicitaires et sont anonymes. Elles nous permettent ainsi de vous proposer des contenus publicitaires qui correspondent à vos attentes.

- Les cookies " réseaux sociaux " : Ces cookies facilitent l'interaction avec les différents réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest) présents sur le site et permettent notamment aux visiteurs de partager les contenus de leur choix.

Pour votre information, nous utilisons une technologie de reciblage. Celle-ci nous permet d'afficher des publicités personnalisées, ciblées en fonction de vos besoins sur les sites, newsletters ou applications, via des bannières de nos partenaires publicitaires. Les publicités sont affichées sur la base d'une analyse du comportement d'utilisation basée sur les cookies. Aucune donnée personnelle n'est ici enregistrée et l'utilisation de la technologie de reciblage s'effectue dans le respect des dispositions légales en matière de protection des données.


9-2 NOS PRESTATAIRES DE SERVICES SUSCEPTIBLES DE COLLECTER DES COOKIES




FACEBOOK : FACEBOOK utilise des cookies sur le site afin de pouvoir délivrer des messages publicitaires qui vous sont adaptés après votre visite sur notre site. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de FACEBOOK, veuillez consulter : https://www.facebook.com/policies/cookies/.

- GOOGLE : GOOGLE utilise des cookies pour stocker des informations sur le contenu que vous avez consulté sur le site afin de vous proposer des publicités personnalisées lorsque vous visitez d'autres sites. Il utilise également des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur sur le site et vous fournir des publicités adaptées. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter : https://policies.google.com/privacy.

9-3 DESTINATAIRES DES INFORMATIONS STOCKÉES DANS LES COOKIES



Les informations stockées dans les cookies émis par la société ou ses partenaires sont destinées à la société, sauf dans le cas de " cookies tiers " gérés exclusivement par des tiers, qui sont entièrement sous leur responsabilité.



9-4 ACCEPTER OU REFUSER LES COOKIES



Vous disposez de plusieurs moyens pour gérer les cookies.



- Paramétrage de votre navigateur internet

Vous pouvez choisir de désactiver ces cookies à tout moment. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont placés sur votre ordinateur et vous demander de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou les refuser systématiquement une fois pour toutes.

Nous vous rappelons que ces paramétrages sont susceptibles de modifier vos conditions d'accès à nos services nécessitant l'utilisation de cookies.

Si votre navigateur est configuré pour refuser tous les cookies, vous ne pourrez pas bénéficier de fonctions essentielles du Site, telles que la réception de recommandations personnalisées. Afin de gérer les cookies de la manière la plus adaptée à vos besoins, nous vous invitons à configurer votre navigateur en fonction de la finalité des cookies telle que mentionnée ci-dessus.

Voici comment vous pouvez contrôler ou empêcher l'enregistrement des cookies :

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous indiquera comment modifier vos préférences en matière de cookies.

Vous pouvez désactiver les cookies en suivant les instructions suivantes :

1/ si vous utilisez Internet Explorer

Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton "Outils", puis sur "Options Internet".

Dans l'onglet "Général", sous "Historique de navigation", cliquez sur "Paramètres".

Cliquez sur le bouton "Afficher les fichiers".


Cliquez sur l'en-tête de la colonne "Nom" pour trier tous les fichiers par ordre alphabétique, puis faites défiler la liste jusqu'à ce que vous voyiez des fichiers commençant par le préfixe "Cookie" (tous les cookies ont ce préfixe et contiennent généralement le nom du site Web qui a créé le cookie).

Sélectionnez le(s) cookie(s) contenant le nom "French Toast" et supprimez-les.

Fermez la fenêtre contenant la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur "OK" pour revenir à Internet Explorer.

2/ si vous utilisez le navigateur Firefox

Allez dans l'onglet "Outils" du navigateur et sélectionnez le menu "Options".

Dans la fenêtre qui apparaît, choisissez "Vie privée" et cliquez sur "Afficher les cookies".

Localisez les fichiers contenant le nom "French Toast". Sélectionnez-les et supprimez-les.

3/ Si vous utilisez le navigateur Safari

Dans votre navigateur, choisissez le menu Edition > Préférences.

Cliquez sur "Sécurité" et ensuite sur "Afficher les cookies".

Sélectionnez les cookies qui contiennent le nom "French Toast" et cliquez sur "Supprimer" ou "Supprimer tout".

Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur "Terminé".

4/ Si vous utilisez le navigateur Google Chrome

Cliquez sur l'icône du menu "Outils" et sélectionnez "Options".

Cliquez sur l'onglet "Options avancées" et allez dans la section "Confidentialité".

Cliquez sur le bouton "Afficher les cookies".

Localisez les fichiers qui contiennent le nom "French Toast". Sélectionnez-les et supprimez-les.

Cliquez sur "Fermer" pour revenir à votre navigateur



- Mise en place sur une plateforme de gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos cookies en vous rendant sur les plateformes de gestion des cookies proposées par les professionnels de la publicité.



- Enfin, vous pouvez, à tout moment, paramétrer vos préférences en matière de cookies sur notre site.



Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 6 mois.



10 - COMMENT S'OPPOSER AU DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE ?




Nous vous rappelons que vous avez le droit de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique en application de l'article L.223-2 du Code de la consommation.




11 - CHAMP D'APPLICATION DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES


Cette politique s'applique à notre société French Toast.


En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu et accepté notre politique de protection des données personnelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez cesser de naviguer sur notre site et nous envoyer vos commentaires à contact@the-french-toast.com.


Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux données collectées par des sites tiers (www.the-french-toast.com), y compris les sites accessibles par des liens depuis notre site.


French Toast recueille différents types d'informations de différentes manières. Ces informations nous permettent de compiler des statistiques afin d'améliorer continuellement notre service et la convivialité de notre site. Certaines de ces informations se trouvent dans ce que l'on appelle des cookies.


Notre base de données clients (informations que vous avez saisies dans votre espace client) a été déclarée à la CNIL. Cette base de données nous permet de traiter les demandes de nos clients (expédition des commandes, envoi des factures, etc.).


Conformément à la loi informatique et libertés (article 32), nous vous informons que nous sommes susceptibles de vous adresser des offres commerciales si vous les avez acceptées dans les préférences de votre compte. Vous disposez d'un droit d'accès et d'un droit d'opposition que vous pouvez nous communiquer par email à contact@the-french-toast.com ou par courrier à l'adresse Ezimoov / 7 B RUE DU GUI 64600 ANGLET